So funktioniert das Terranova Treueprogramm
Das Terranova Treueprogramm steht allen Terranova-Kunden offen. Sie können mit der „WE+ Card“-Treuekarte teilnehmen . Weitere Informationen zur Teilnahme am Terranova Treueprogramm finden Sie hier.
Die „WE+ Karte“ ist sowohl in digitaler als auch in physischer Form kostenlos erhältlich.
Vom 01.01.2025 bis zum 31.12.2025 sammeln Inhaber der WE+ Card („Teilnehmer“) durch Einkäufe in Terranova-Geschäften oder auf der Website www.terranovastyle.it Treuepunkte des Programms („Punkte“), die zum Erhalt von Werbeaktionen und Sondervorteilen verwendet werden können, wie in Absatz 2.1 näher erläutert.
Darüber hinaus erhält jeder Teilnehmer vom 01.01.2025 bis zum 31.12.2025 besondere Vorteile und Aktionen mit zunehmenden Privilegien je nach Mitgliedschaftsstufe, wie in Absatz 3.2 näher erläutert.
1. Sammeln und Einlösen von Punkten
Teilnehmer können auf eine der folgenden Arten Punkte sammeln:
- Für jeweils 10 € Umsatz in Terranova-Filialen in Italien (ausgenommen Outlet- und Temporary Outlet-Filialen) wird Ihrer WE+ Karte ein Punkt gutgeschrieben. Beim Bezahlen an der Kasse müssen Sie vor Abschluss des Einkaufs Ihre WE+ Karte vorzeigen oder Ihre Kartennummer angeben.
- für je 10 € Einkaufswert im Onlineshop www.terranovastyle.com wird Ihnen – nach Anmeldung in Ihrem Konto – ein Punkt auf Ihrer WE+ Card gutgeschrieben;
- durch den Zugriff auf die Sondervorteile, die den Mitgliedern je nach ihrer Mitgliedschaftsstufe vorbehalten sind, wie in Absatz 3 näher erläutert.
Für Einkäufe unter 10 € werden keine Punkte berechnet und dem Teilnehmer daher gutgeschrieben. Die Punkte werden auf Grundlage des Gesamtpreises aller in einer einzigen Transaktion getätigten Einkäufe im Geschäft und online abzüglich aller anwendbaren Rabatte berechnet.
Beispiel: Bei einem Einkauf im Wert von 19,99 € erhalten Sie 1 Punkt, bei einem Einkauf im Wert von 39,99 € erhalten Sie 3 Punkte und bei einem Einkauf im Wert von 8,99 € erhalten Sie keine Punkte.
Nachträgliche Punkteaufladungen sind nicht mehr möglich. Im Falle eines Umtauschs werden die bei der vorherigen Transaktion eingesetzten Punkte zurückerstattet und der neuen Umtauschtransaktion gutgeschrieben.
Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe von Kleidungsstücken, für die Punkte vergeben wurden, werden die Punkte für die zurückgegebene Ware automatisch abgezogen.
Sie können Ihren Punktestand oder Ihre Mitgliedschaftsstufe jederzeit überprüfen:
- Überprüfen Sie den Beleg Ihres letzten Einkaufs
- indem Sie Ihren persönlichen Bereich auf der Website www.terranovastyle.com oder in der Terranova-App im Abschnitt zur WE+ Card besuchen.
Punkte für Einkäufe in Geschäften oder auf der Website www.terranovastyle.com werden sofort nach dem Kauf automatisch gutgeschrieben, mit Ausnahme von Online-Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme, bei denen die Punkte 48 Arbeitsstunden nach der Lieferung gutgeschrieben werden.
Wenn Sie nach einem Einkauf Probleme beim Sammeln von Punkten haben, können Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach Ihrem Einkauf im Geschäft oder innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Online-Bestellung schriftlich an den Terranova-Kundendienst wenden, indem Sie eine E-Mail an helpme@terranovastyle.com senden.
1.2 Punkte verwenden
Aktion „1 Punkt = 1 €“
Bis zum 31. Dezember 2025 entspricht jeder gesammelte Punkt einem Rabatt von 1 €, der bei einem späteren Einkauf auf alle in Terranova-Geschäften oder auf der Online-Site www.terranovastyle.com verkauften Produkte eingelöst werden kann, ausgenommen Produkte, für die Sonderangebote und Geschenkkarten gelten.
Beispiel: Bei einem Einkauf im Wert von 40 € können Sie die 10 gesammelten Punkte der WE+ Card einlösen und erhalten 10 € Rabatt an der Kasse.
Während des Verkaufszeitraums können Punkte nur für die neue Kollektion und/oder für Artikel verwendet werden, die nicht im Angebot sind oder für die aus anderen Gründen keine Sonderangebote gelten.
Aus administrativen Gründen können wir keine Bestellungen mit einem Nullbetrag annehmen.
Beispiel: Bei einem Einkauf im Wert von 10 € können Sie nicht 10 Punkte verwenden und so eine Bestellung im Wert von 0 € erhalten.
Während der Aktion können Aktionen angeboten werden, mit denen Inhaber der „WE+ Karte“ zusätzliche Punkte sammeln können. Weitere Informationen finden Sie unter www.terranovastyle.com .
3.2 Zusätzliche Vorteile, die den Mitgliedern je nach Mitgliedschaftsstufe vorbehalten sind
Vom 1. Januar 2025 bis zum 31. Dezember 2025 weist das Terranova-Treueprogramm jedem Teilnehmer eine bestimmte Stufe mit zunehmenden Privilegien zu.
Die Höhe der Prämie wird auf Grundlage der jährlichen Ausgaben der Teilnehmer in den Terranova-Geschäften in Italien und auf der Website www.terranovastyle.it ab dem 01.01.2025 festgelegt:
„GELBES MITGLIED“ – von 0,01 € bis 49,99 €
„RED MEMBER“ – von 50,00 € bis 249,99 €
„BLAUES MITGLIED“ – von 250,00 € bis 499,99 €
„GRÜNES MITGLIED“ – ein jährlicher Aufwand von mindestens 500,00 €
Teilnehmer, die im Kalenderjahr keine Einkäufe getätigt haben und Teilnehmer, die dem Terranova Treueprogramm seit dem 01.01.2025 beigetreten sind, starten auf der Stufe „GELBES MITGLIED“.
Alle Vorteile werden im Abschnitt „MEINE GUTSCHEINE“ im persönlichen Bereich der Website www.terranovastyle.com und in der Terranova-App im Abschnitt zur WE+-Karte aufgeführt.
Den Teilnehmern stehen folgende Vorteile zur Verfügung:
„Willkommen in der App 10 % Cashback“ : Kunden, die sich über die Terranova-App für das Terranova-Treueprogramm anmelden, erhalten nach der Anmeldung 10 % Punkteguthaben auf den Gesamtbetrag ihres ersten Einkaufs zurück. Teilnehmer, die trotz bestehender Teilnahme am Terranova-Treueprogramm eine digitale Kopie ihrer WE+ Karte in der Terranova-App erstellen, erhalten ebenfalls 10 % Punkteguthaben auf den Gesamtbetrag ihres ersten Einkaufs nach der Erstellung der digitalen Kopie ihrer WE+ Karte in der Terranova-App zurück. Das Sammeln von Punkten im Zusammenhang mit dem „Willkommen in der App 10 % Cashback“ erfolgt zusätzlich zum normalen Punktesammelprozess.
Beispiel: Ein Kunde, der sich über die Terranova-App für das Terranova-Treueprogramm anmeldet und einen Einkauf im Wert von 10 € tätigt, erhält 1 Punkt + 1 zusätzlichen 10 % Cashback-Punkt. Bei Nichtnutzung des Rabattvorteils besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
„Geburtstagsaktion“: Alle Teilnehmer erhalten je nach gültiger Stufe einen unterschiedlichen Rabatt auf einen Einkauf innerhalb von 10 Tagen nach ihrem Geburtstag (einschließlich Geburtstag). Konkret beträgt der Rabatt 20 % für Yellow-Mitglieder, 30 % für Red-Mitglieder, 40 % für Blue-Mitglieder und 50 % für Green-Mitglieder.
Der Rabatt wird auf den Artikel mit dem höchsten Verkaufspreis auf dem Kassenbon oder der Online-Bestellung gewährt; der Rabatt kann nur einmal im Geschäft und/oder online und ab einem beliebigen Mindestbestellwert eingelöst werden. Bei Nichtnutzung des Rabatts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Der Rabatt kann nur einmal im Geschäft und/oder online und ab einem beliebigen Mindestbestellwert eingelöst werden. Bei Nichtnutzung des Rabatts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
„Doppelte Punkte Jubiläumsaktion“: Teilnehmer, die die Stufen „Red Member“, „Blue Member“ und „Green Member“ erreicht haben, erhalten 2 Punkte für jeweils 10 €, die sie in Terranova-Filialen und auf der Website www.terranovastyle.it innerhalb von 10 Tagen nach dem Jahrestag ihrer Anmeldung zum Terranova Treueprogramm (einschließlich des Jahrestages) ausgeben. Der Vorteil kann nur einmalig in der Filiale und/oder online und für einen beliebigen Mindestumsatz genutzt werden. Bei Nichtnutzung des Rabatts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
„Cashback bei Erreichen des Schwellenwerts“: Teilnehmer, die die Stufen „Blue Member“ und „Green Member“ erreicht haben, erhalten einen zusätzlichen Punktebonus in Höhe von 20 % (Blue Member) bzw. 30 % (Green Member) ihres Einkaufs. Dieser Bonus gilt für Einkäufe innerhalb von 10 Tagen nach Erreichen der neuen Stufe (einschließlich des Tages, an dem sie die Benachrichtigung über das Erreichen der neuen Stufe erhalten). Der Vorteil kann nur einmalig im Geschäft und/oder online und für einen beliebigen Mindesteinkauf genutzt werden. Bei Nichtnutzung des Rabatts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
„Besonderer Partnervorteil“: Teilnehmer, die die Mitgliedsstufen „Blue Member“ und „Green Member“ erreicht haben, erhalten mit Erreichen dieser Stufe Vorteile und Vergünstigungen, die sie bei unseren ausgewählten Partnern nutzen können.
„Kostenloser Versand“: Teilnehmer, die die grüne Mitgliedsstufe erreicht haben, haben Anspruch auf kostenlosen Versand für Online-Bestellungen auf der E-Commerce-Site von Terranova bis zum 31.12.2025
„Punkte verfallen nicht“: Für Teilnehmer, die die Mitgliedsstufe „Grün“ erreicht haben, können gesammelte und nicht eingelöste Punkte bis zum 31.12.2026 eingelöst werden.
Zusätzlich zu den mit den einzelnen Stufen verbundenen Vorteilen können weitere Werbeinitiativen aktiviert werden, darunter solche, die ausschließlich Teilnehmern vorbehalten sind, die bestimmte Stufen erreicht haben oder bestimmte Anforderungen erfüllen, die von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden.
Um die Teilnahme am Programm zu ermöglichen und die mit Ihrem Status verbundenen Vorteile zu erhalten oder in den anderen oben genannten Fällen, muss Teddy SpA – als Veranstalter des Programms – Mitteilungen per E-Mail oder SMS gemäß den Bestimmungen von Punkt c. der Datenschutzrichtlinie senden, die jederzeit unter folgendem Link verfügbar ist: https://support.terranovastyle.com/hc/it/articles/4405121133201