Die Artikel werden von einem Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse abgeholt.
Bringen Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in eines der Terranova-Geschäfte.
Rückgabe im Geschäft
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Artikel im Geschäft zurückzugeben. Die Rückgaberichtlinien finden Sie auf dieser Seite.
- Stellen Sie sicher, dass die Etiketten an den zurückgesendeten Artikeln noch angebracht sind und dass sie nicht beschädigt oder verdorben sind.
- Bringen Sie eventuell vorhandenes Zubehör (Gürtel, Staubbeutel etc.) mit.
Bringen Sie die Dokumente mit, die Sie mit der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben (Sie müssen sie nicht ausdrucken, Sie können sie einfach auf Ihrem Telefon öffnen).
Geschäfte anzeigenUnser Verkaufspersonal führt alle notwendigen Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Verfahren und die Bedingungen eingehalten wurden. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung für Ihre Bestellung.
Bestellinformationen
Um den Rückgabevorgang zu starten, geben Sie bitte die angeforderten Informationen ein.
Schritt 1 von 3 – Zurückzusendende Artikel
Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kurierauftrag nur eine kostenlose Rücksendung anfordern können.
Gekauft: ${order.lines.length}
Schritt 2 von 3 – Abholadresse
Bitte geben Sie die Adresse an, an der der Kurier die Ware abholen soll.
Sie können die Uhrzeit und das Datum später direkt beim Kurier ändern.
Sie können die Uhrzeit und das Datum später direkt beim Kurier ändern.
Schritt 3 von 3 – Zusammenfassung und Bestätigung
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung der Rücksendung, ob Ihre Angaben korrekt sind.
- Zwischensumme ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Versand Frei
- Gesamt ${$filters.money(returnTotal*100)}
Versand- und Nachnahmegebühren werden nicht erstattet. Sie erhalten eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises abzüglich etwaiger Rabatte oder Sonderangebote.
Sie können die Uhrzeit und das Datum später direkt beim Kurier ändern.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
RÜCKGABE ANGEFORDERT
Sie erhalten in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Rücksendeantrags mit dem beigefügten Formular, das Sie ausdrucken und dem Paket beilegen müssen.
Die Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung des Pakets bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Bearbeitung erfolgt gemäß dem von Ihrer Bank festgelegten Zeitrahmen. Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung per Banküberweisung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Fehler bei der Rücksendeanforderung
Leider konnte Ihr Rücksendeantrag nicht bearbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.