Les articles seront récupérés par un transporteur à l'adresse indiquée.
Apportez tous les articles que vous souhaitez retourner dans l'un des magasins Terranova.
Retour en magasin
Suivez ces étapes pour effectuer un retour en magasin. Vous pouvez consulter la politique de retour sur cette page.
- Assurez-vous que les articles à retourner portent l'étiquette et ne sont pas endommagés ou détériorés.
- Apportez également les éventuels accessoires (ceinture, housse anti-poussière, etc.).
Apportez les documents que vous avez reçus avec l'e-mail de confirmation d'expédition (pas besoin de les imprimer, il suffit de les ouvrir sur votre téléphone).
Voir les magasinsLe personnel vérifiera que la procédure et les conditions sont respectées. Une fois le retour confirmé, vous recevrez le remboursement dans les 14 jours ouvrables.
Informations sur la commande
Pour commencer la procédure de retour, saisissez les informations demandées.
Étape 1 sur 3 - articles à retourner
Sélectionnez tous les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif. Un seul retour gratuit par commande via transporteur est possible.
Achetés: ${order.lines.length}
Étape 2 sur 3 - adresse de collecte
Indiquez l'adresse où le transporteur doit récupérer les articles.
Vous pourrez ensuite modifier la date et l'heure directement avec le transporteur.
Vous pourrez ensuite modifier la date et l'heure directement avec le transporteur.
Étape 3 sur 3 - résumé et confirmation
Vérifiez l'exactitude des informations avant de confirmer le retour.
- Sous-total ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Expédition Gratuit
- Total ${$filters.money(returnTotal*100)}
Les frais d'expédition et de contre-remboursement ne sont pas remboursables. Vous recevrez le remboursement du prix payé pour le produit, déduction faite des éventuelles réductions ou promotions appliquées.
Vous pourrez ensuite modifier la date et l'heure directement avec le transporteur.
Vous serez remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
RETOUR DEMANDÉ
A breve riceverai una mail di conferm richiesta reso con in allegato il modulo da stampare e inserire nel pacco.
Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 15 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care.
Erreur dans la demande de retour
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