Los artículos serán recogidos por un transportista en la dirección que indiques.
Lleva todos los artículos que quieras devolver a una de las tiendas Terranova.
Devolución en tienda
Sigue estos pasos para realizar la devolución en tienda. Puedes leer la política de devoluciones en esta página.
- Asegúrate de que los artículos a devolver tengan la etiqueta y no estén dañados o deteriorados.
- Lleva contigo los accesorios (cinturón, bolsa antipolvo, etc.) si los hubiera.
Lleva contigo los documentos que recibiste junto con el correo de confirmación de envío (no hace falta imprimirlos, basta con poder abrirlos desde el teléfono).
Ver tiendasEl personal de venta realizará todas las comprobaciones para verificar que el procedimiento y las condiciones se han respetado. Una vez confirmada la devolución, recibirás el reembolso del pedido en un plazo de 14 días laborables.
Información del pedido
Para iniciar el procedimiento de devolución, introduce la información solicitada.
Paso 1 de 3 - artículos a devolver
Selecciona todos los artículos que quieras devolver e indica el motivo de la devolución. Te recordamos que solo es posible solicitar una devolución gratuita por pedido a través de mensajería.
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Paso 2 de 3 - dirección de recogida
Indica la dirección para la recogida de la mercancía por parte del transportista.
Podrás modificar posteriormente la hora y la fecha directamente con el transportista.
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Paso 3 de 3 - resumen y confirmación
Verifica la corrección de la información introducida antes de confirmar la devolución.
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- Envío Gratis
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Los gastos de envío y contra reembolso no son reembolsables. Recibirás el reembolso del precio pagado por el producto, neto de posibles descuentos o promociones aplicadas.
Podrás modificar posteriormente la hora y la fecha directamente con el transportista.
Serás reembolsado en el método de pago elegido para la compra.
DEVOLUCIÓN SOLICITADA
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Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 15 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
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