Verkaufsbedingungen

1. GEGENSTAND

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf (nachfolgend „AGB“) regeln den Vertrag (nachfolgend „VERTRAG“) über den Verkauf von Bekleidungs- und Accessoire-Produkten ausschließlich der Marke TERRANOVA® (nachfolgend „PRODUKTE“), die von Teddy SpA – mit Sitz in Via Coriano 58, GROS RIMINI Blocco 97, 47924 Rimini, USt-IdNr. 00953910403 (nachfolgend „TEDDY“) – über ihre Website www.terranovastyle.com (nachfolgend „WEBSITE“) an Benutzer der WEBSITE (nachfolgend „KUNDE“ oder „KUNDEN“) angeboten werden.

1.2. In diesen AGB bezeichnet der Begriff KUNDE oder KUNDEN den „Verbraucher“ oder die „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (nachfolgend „CODE“), d. h. „die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“.

2. Wirksamkeit und Änderung der AGB

2.1. Die AGB stehen dem KUNDEN vor der Registrierung und dem Kauf der PRODUKTE auf der WEBSITE zur Verfügung und gelten mit der Registrierung und dem Absenden des Bestellformulars als akzeptiert. Sie können auf dem Computer des KUNDEN gespeichert und durch Ausdrucken der Datei auf Papier reproduziert werden.

2.2. Für den Verkauf von PRODUKTEN gelten die AGB, die am Tag der Bestellung des PRODUKTS auf der WEBSITE veröffentlicht sind. Der KUNDE ist daher verpflichtet, die AGB jedes Mal zu überprüfen, wenn er einen Kauf auf der WEBSITE tätigen möchte.

2.3. Die bloße Duldung oder Nichtanfechtung etwaiger Verstöße des KUNDEN gegen die Bestimmungen dieser AGB durch TEDDY kann weder als stillschweigende Billigung dieser Verstöße noch als Wunsch ausgelegt werden, von den zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen abzuweichen.

3. REGISTRIERUNGS- UND KAUFVERFAHREN

3.1. Der KUNDE, der die PRODUKTE kaufen möchte, muss seine Absicht durch die Registrierung seiner Daten und die Abgabe einer Anfrage direkt auf der SITE zum Ausdruck bringen. Dort kann er gemäß dem dort angegebenen Kaufverfahren seine elektronische Bestellung (nachfolgend „BESTELLUNG“) auf elektronischem Wege übermitteln und die entsprechende Zahlung leisten.

3.2. Das Bestellformular enthält einen Link zu den AGB und eine Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale jedes bestellten Produkts sowie den entsprechenden Preis in Euro (einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben), die gewählte Zahlungsmethode, die Lieferarten der gekauften Produkte, die Versand- und Lieferkosten sowie die mit der gewählten Zahlungsmethode verbundenen Kosten. Vor dem Absenden der BESTELLUNG muss der KUNDE den gesamten Inhalt sorgfältig lesen und etwaige Eingabefehler identifizieren und korrigieren.

3.3. Der KUNDE kann auf sein Bestellformular zugreifen, indem er den Abschnitt „PROFIL“ konsultiert. Falls er die BESTELLUNG stornieren oder ändern möchte, indem er die Menge der zuvor bestellten PRODUKTE erhöht oder verringert oder einfach ändert oder neue Artikel zusätzlich zu oder anstelle derselben PRODUKTE einfügt, muss er unbedingt eine E-Mail an die Adresse senden helpme@terranovastyle.com sofern der jeweilige Versand nicht bereits von TEDDY mit einer Versandbestätigungs-E-Mail (nachfolgend „ERFÜLLUNGSBESTÄTIGUNG“) gemäß folgendem Artikel 3.5 bestätigt wurde

3.4. Sobald die BESTELLUNG eingegangen ist, sendet TEDDY dem KUNDEN eine Auftragsbestätigung per E-Mail (nachfolgend „BESTELLBESTÄTIGUNG“) mit einer Zusammenfassung der Informationen zum Verkauf und bearbeitet die BESTELLUNG unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 3.6 unten.

3.5. Alle Bestellungen von PRODUKTEN unterliegen deren Verfügbarkeit und müssen daher von TEDDY bestätigt werden. TEDDY teilt dem KUNDEN die Verfügbarkeit mit, indem es ihm eine E-Mail mit der Bestätigung der Erfüllung sendet.

3.6. Im Falle einer Nichterfüllung der BESTELLUNG aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines der bestellten PRODUKTE wird TEDDY den KUNDEN per E-Mail informieren und um eine Bestätigung der BESTELLUNG des KUNDEN für den Kauf der verbleibenden verfügbaren PRODUKTE bitten. In jedem Fall berechtigt die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der bestellten PRODUKTE den KUNDEN nicht automatisch zur Stornierung der gesamten BESTELLUNG.

3.7. Der VERTRAG zwischen dem KUNDEN und TEDDY wird durch die BESTELLUNG, die BEARBEITUNGSBESTÄTIGUNG und die AGB (letztere sind auf der WEBSITE veröffentlicht) sowie durch die Datenschutzrichtlinie und aus dem E-Commerce-Informationsdienst (nachfolgend kumulativ „DATENSCHUTZ“), beide auf der SITE veröffentlicht.

4. RECHTE UND PFLICHTEN VON TEDDY

4.1. TEDDY verpflichtet sich, die PRODUKTE an die vom KUNDEN in der BESTELLUNG angegebene Adresse und innerhalb der vom KUNDEN angegebenen Frist zu liefern. TEDDY haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Bestellung oder auf die Nichtverfügbarkeit des KUNDEN zurückzuführen sind. Die Lieferung erfolgt per Expresskurier; Postfächer können daher nicht angenommen werden.

4.2. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe der PRODUKTE im Rahmen des Widerrufsrechts oder der gesetzlich vorgeschriebenen Garantie erstattet TEDDY gemäß den Bestimmungen der folgenden Artikel 10 und 11 nur die fälligen Beträge, wobei kein Umtausch oder Ersatz vorgesehen ist.

5. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1. Der KUNDE ist allein für die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der Informationen verantwortlich, die er TEDDY bei der Registrierung über die SITE zur Verfügung stellt, und verpflichtet sich, etwaige Änderungen der eingegebenen Daten unverzüglich mitzuteilen.

5.2. Mit der Registrierung und Aufgabe der BESTELLUNG erklärt der KUNDE, die AGB und die weiteren auf der SITE enthaltenen Informationen, einschließlich der DATENSCHUTZERKLÄRUNG, gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben und dass er volljährig und handlungsfähig ist.

5.3. Der KUNDE verpflichtet sich, nach Abschluss des Kaufvorgangs auf der WEBSITE sowohl eine elektronische Kopie zu speichern als auch die BESTELLUNG und die AGB zu Aufbewahrungszwecken auszudrucken, wie im vorherigen Artikel 2.1 angegeben.

6. NUTZUNG DER WEBSITE

6.1. Die wesentlichen Merkmale der PRODUKTE werden auf der SITE auf jeder Produktseite dargestellt. Die Bilder und Farben der auf der SITE zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Produkten. Dies hängt vom verwendeten Internetbrowser und Monitor ab.

6.2. TEDDY übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die dem KUNDEN durch die Nutzung der SITE und der eingesetzten Technologien entstehen, da diese nicht von seinem Willen abhängen, wie beispielsweise:

a) Fehler, Verzögerungen oder die Unmöglichkeit für den KUNDEN, während der Durchführung des Verkaufsverfahrens auf die SITE zuzugreifen;

b) Fehler, Verzögerungen oder die Unfähigkeit des KUNDEN, Mitteilungen von TEDDY in Bezug auf den Verkauf der PRODUKTE zu erhalten.

6.3. TEDDY verpflichtet sich in jedem Fall, alle auftretenden Probleme nach besten Kräften zu lösen und dem KUNDEN die notwendige Unterstützung anzubieten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung dieser Probleme zu erreichen.

7. PREISE UND ZAHLUNGEN

7.1 Die Preise der PRODUKTE entsprechen den zum Zeitpunkt der BESTELLUNG auf der WEBSITE angezeigten Preisen und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Zu den auf der WEBSITE für jedes PRODUKT angezeigten Preisen kommen die Versand- und Lieferkosten sowie die Kosten der gewählten Zahlungsmethode hinzu, die vor der BESTELLUNG und anschließend auch in der BESTELLBESTÄTIGUNG gesondert hervorgehoben und zusammengefasst werden.

7.2. Der Gesamtpreis für den Kauf der PRODUKTE sowie die Versand- und Lieferkosten, wie in der BESTELLUNG angegeben, werden dem KUNDEN erst bei Versand der PRODUKTE, nach Zusendung der LIEFERBESTÄTIGUNG und unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Artikel 7.3 und 8.3 in Rechnung gestellt.

Art. 7.3. Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal oder per Nachnahme erfolgen. Die Zahlung per Nachnahme ist nur bei Lieferung an die Empfängeradresse möglich.

7.4. Bei Zahlung per Kreditkarte verpflichtet sich der KUNDE, auf Anfrage von TEDDY eine Kopie des Ausweises zu senden, der den Besitz der verwendeten Kreditkarte nachweist. Es versteht sich, dass TEDDY bei Fehlen des angeforderten Dokuments die Zahlung verweigern und die Bestellung stornieren kann.

8. LIEFERUNG DER PRODUKTE AN DEN KUNDEN

8.1. Bei der Lieferung der PRODUKTE an den KUNDEN durch den für den Transport zuständigen Spediteur muss der KUNDE überprüfen, ob die für den Transport verwendete Verpackung intakt, unbeschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch das Dichtungsmaterial. Eventuelle Anomalien sind dem Spediteur unverzüglich nach Erhalt der PRODUKTE zu melden und auf dem Lieferschein zu vermerken.

8.2. Um die Überprüfung auf etwaige Anomalien durch TEDDY zu erleichtern und zu beschleunigen, beispielsweise auch in Bezug auf die Menge und Art der PRODUKTE, kann der KUNDE eine E-Mail an die Adresse schreiben helpme@terranovastyle.com .

8.3. Bei Zahlung per Nachnahme (gemäß Artikel 7.3 oben) muss der KUNDE zum Zeitpunkt der Lieferung ausschließlich an die Adresse des Empfängers den genauen BESTELLBETRAG in Euro, einschließlich Versandkosten und etwaiger Zusatzkosten für die gewählte Lieferart, wie in der BESTELLBESTÄTIGUNG zusammengefasst, bereithalten. Der Kurier akzeptiert keine Schecks und gibt kein Wechselgeld heraus. Im Falle einer Rückerstattung muss der KUNDE den IBAN-Code und den Namen des Kontoinhabers auf dem Rücksendeformular (nachfolgend „RÜCKSENDEFORMULAR“) angeben.

9. LIEFERUNG UND ABHOLUNG IM GESCHÄFT

9.1. Der KUNDE kann auch ein TERRANOVA®-Geschäft seiner Wahl (nachfolgend „GESCHÄFT“) als Lieferort angeben: In diesem Fall sind Versand und Lieferung der PRODUKTE kostenlos.

9.2. Im Falle einer Lieferung an den LADEN muss der KUNDE die PRODUKTE ab dem 10. Tag nach der BESTELLUNG und spätestens innerhalb der folgenden 15 (fünfzehn) Tage abholen, indem er persönlich oder durch einen Dritten vorstellig wird und dem LADEN die BESTELLNUMMER oder ein KUNDEN-Identifikationsdokument vorlegt.

9.3. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Abholfristen im STORE muss der KUNDE TEDDY schriftlich benachrichtigen, indem er Folgendes schreibt: helpme@terranovastyle.com .

9.4. Im Falle einer verspäteten Abholung, d. h. nach 25 (fünfundzwanzig) Tagen ab dem Datum der BESTELLUNG, ohne die im vorherigen Artikel genannte schriftliche Mitteilung, trägt der KUNDE das Risiko des Verlusts oder der Verschlechterung der PRODUKTE.

10. WIDERRUFSRECHT

10.1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des folgenden Artikels 12 hat der KUNDE das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Erhalts oder der Abholung der auf der WEBSITE gekauften PRODUKTE im Geschäft ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom mit TEDDY geschlossenen Vertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, dass die zurückzugebenden Produkte (nachfolgend „ZURÜCKGEGEBENE PRODUKTE“) intakt und ungetragen sind, insbesondere Unterwäsche, und mit ihrer Originalverpackung, den Etiketten, Aufklebern und Aufschriften versehen sind, wie im folgenden Artikel 10.4 genauer geregelt.

10.2. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts, auch teilweise, sind die einzigen Kosten, die der KUNDE zu tragen hat, die für die Rücksendung der ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE, die in einer einzigen Lösung erfolgen muss.

10.3. Wenn der KUNDE das in diesem Artikel genannte Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er:

- Füllen Sie das RÜCKGABEFORMULAR aus und geben Sie den numerischen Code des/der RÜCKGABEPRODUKTE, den Grund für die Rückgabe mit der Angabe „für kostenlose Rücknahme“ sowie den IBAN-Code und den Namen des Girokontoinhabers an, wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgte;

- Kontaktieren Sie einen Spediteur Ihrer Wahl und senden Sie die zurückzusendenden Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs per E-Mail an TEDDY Spa – LOGISTICS B2C – Via Coriano 58, GROS RIMINI Blocco 97, 47924 Rimini (RN).

In diesem Fall übernimmt der KUNDE die volle Verantwortung im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung an TEDDY.

10.4. Alle PRODUKTE werden mit einem Identifikationsetikett, Innenetiketten und einer eigenen Verpackung geliefert. Unterwäsche, insbesondere Slips, sind mit einem entsprechenden Aufkleber versehen, um die Hygiene des Kleidungsstücks zu gewährleisten. TEDDY behält sich im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den KUNDEN das Recht vor, die Rückgabe von RÜCKGABEPRODUKTEN abzulehnen, denen das entsprechende Etikett, die Innenetiketten und Aufkleber fehlen und die verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder in ihren wesentlichen, qualitativen und hygienischen Eigenschaften verändert wurden.

10.5. Wird das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Artikel angegebenen Methoden und Bedingungen ausgeübt, sendet TEDDY dem KUNDEN per E-Mail die entsprechende Bestätigung über die Annahme der ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE und erstattet dem KUNDEN über das Bankverfahren die für den Kauf dieser Produkte angefallenen Kosten sowie die damit verbundenen Versand- und Lieferkosten gemäß den festgelegten Methoden und Bedingungen und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem TEDDY über die Entscheidung des KUNDEN zum Widerruf informiert wurde.

10.6. TEDDY kann die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis die ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE bei TEDDY eingegangen sind oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

11. RÜCKSENDUNGEN BEI MÄNGELN ODER DEFORMITÄTEN DER PRODUKTE

11.1. TEDDY gewährt für die vom KUNDEN erworbenen PRODUKTE die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen, sofern die PRODUKTE ordnungsgemäß, mit der gebotenen Sorgfalt und entsprechend dem Verwendungszweck sowie den Bestimmungen der beiliegenden Anleitung verwendet wurden. 11.2. Im Falle von defekten Produkten oder Produkten, die von den bestellten abweichen (nachfolgend „DEFEKTE PRODUKTE“), muss der KUNDE ausnahmslos das RÜCKGABEFORMULAR ausfüllen und dabei den numerischen Code des Produkts und der zurückzugebenden DEFEKTEN PRODUKTE sowie den Grund für die Rücksendung als „nicht konformer (FEHLGESCHLAGENER) Artikel“ sowie die IBAN und den Namen des Kontoinhabers angeben, wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgte.

11.3. Teddy kümmert sich um

- sich innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Absenden des RÜCKGABEFORMULARS an den Spediteur wenden, um die Abholung zu buchen;

- dem KUNDEN den Abholtermin per E-Mail mitteilen.

11.4. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendung der FEHLERHAFTEN PRODUKTE an den beauftragten Spediteur stellt TEDDY den KUNDEN von jeglicher Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte selbst während des Transports frei.

11.5. Sobald TEDDY das Paket mit den FEHLERHAFTEN PRODUKTEN erhält, prüft TEDDY die beanstandeten Mängel und sendet dem KUNDEN per E-Mail eine Empfangsbestätigung der FEHLERHAFTEN PRODUKTE und die entsprechende Gutschrift. Anschließend erstattet TEDDY dem KUNDEN die Kosten für den Kauf und gegebenenfalls für Versand und Lieferung der FEHLERHAFTEN PRODUKTE auf dem Bankweg. Die Rücksendekosten trägt TEDDY.

12. RÜCKGABE ZUM LADEN

12.1. Der KUNDE kann das Widerrufsrecht gemäß Artikel 10 und/oder das Rückgaberecht bei Mängeln oder Nichtkonformitäten der Produkte gemäß Artikel 11 auch durch Rücksendung der Produkte über den STORE ausüben.

12.2. Im Falle des in Artikel 10 genannten Widerrufsrechts muss der KUNDE innerhalb von 28 (achtundzwanzig) Tagen ab dem Tag des Erhalts der auf der WEBSITE gekauften PRODUKTE an die in der Bestellung angegebene Adresse oder im GESCHÄFT die ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE persönlich oder durch Dritte zusammen mit einer Kopie der Verkaufsrechnung, die er als Anhang der E-Mail mit der LIEFERBESTÄTIGUNG erhalten hat (nachfolgend „VERKAUFSRECHNUNG“), und einer Kopie des Ausweises des KUNDEN an das Personal des GESCHÄFTS liefern, vorausgesetzt, die ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE sind intakt, ungetragen und vollständig mit ihrer Originalverpackung, den Anhängern und Etiketten, wie im vorherigen Artikel 10.4 genauer geregelt.

12.3. Im Falle einer Zahlung per Nachnahme muss der KUNDE nach der Rückgabe des Artikels an das Geschäft auf die WEBSITE gehen und das RÜCKGABEFORMULAR unter Angabe des IBAN-Codes und des Namens des Kontoinhabers ausfüllen.

12.4. Im Falle eines Rückgaberechts aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformitäten der in Artikel 11 genannten Produkte muss der KUNDE, sobald der Mangel festgestellt wird, das/die FEHLERHAFTE(N) PRODUKT(E) zusammen mit der RECHNUNG und einer Kopie seines Personalausweises unverzüglich dem Personal des GESCHÄFTS übergeben, vorausgesetzt, dass die zurückzugebenden Produkte vollständig sind und die Original-Innenetiketten enthalten.

12.5. Im Falle einer Zahlung per Nachnahme muss der KUNDE wie im vorherigen Artikel 12.3 beschrieben vorgehen.

12.6. Das Personal des GESCHÄFTS stellt dem KUNDEN oder einem beauftragten Dritten gleichzeitig das entsprechende Rücknahmedokument aus und leitet unverzüglich das Bankverfahren zur Erstattung der für den Kauf der ZURÜCKGEGEBENEN PRODUKTE und der FEHLERHAFTEN PRODUKTE angefallenen Kosten ein, die jeweils in den vorhergehenden Artikeln 10.5 und 11.5 aufgeführt sind, und unbeschadet der Einhaltung der Bestimmungen der Artikel 12.3 und/oder 12.5.

13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

13.1. TEDDY garantiert dem KUNDEN, dass die im Zusammenhang mit dem Verkauf der PRODUKTE erfassten personenbezogenen Daten stets rechtmäßig und korrekt verarbeitet werden, in voller Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 (im Folgenden „VERORDNUNG“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung, gemäß den Bestimmungen der DATENSCHUTZERKLÄRUNG, die auf der WEBSITE veröffentlicht und druckbar ist.

13.2. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der DATENSCHUTZERKLÄRUNG. Bitte beachten Sie, dass der KUNDE, wenn er weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt und die in den Artikeln 15 bis 22 der Verordnung und den geltenden nationalen Gesetzen vorgesehenen Rechte, einschließlich des Rechts auf Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung, ausüben möchte, dies schriftlich an helpme@terranovastyle.com oder an die oben angegebene Adresse von TEDDY tun kann.

14. KOMMUNIKATION

14.1 Für jegliche Unterstützung oder Beschwerden in Bezug auf die gekauften PRODUKTE kann der KUNDE TEDDY unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: helpme@terranovastyle.com .

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

15.1. Die AGB unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem CODE und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 bezüglich bestimmter Besonderheiten des elektronischen Handels.